В центре сериала «Медиатор» — человек, который умеет управлять конфликтами, но не может справиться с собой. Андрей Павлов — переговорщик, и его голос часто становится последним шансом для заложников, террористов, отчаявшихся людей. Его работа требует исключительного самообладания. Но за этим спокойствием — боль, утраты, усталость. Он умеет отключать эмоции в нужный момент, но они всё равно настигают — позже, когда никто не видит.

Сюжет сериала «Медиатор» построен на тонком психологизме. Здесь не будет взрывов ради зрелищности — будет внутренняя борьба, личные драмы, трудные разговоры. Каждый случай — как операция на открытом сердце. Зритель проживает с Павловым все его внутренние конфликты: он не идеален, но в этом и его правда. Это сериал для тех, кто устал от фальши и ищет истории с настоящими эмоциями. «Медиатор» — не развлечение, а зеркало тех, кто привык держать всё под контролем, но однажды может перегореть.